Houve uma época em que qualidade era assunto do momento, só se falava em qualidade. Hoje, a qualidade não deixou de ter sua importância, muito pelo contrário, é cada vez mais importante, essencial, mas quem perdeu o bonde àquela época, ficou para trás!
Há um detalhe, para variar, muitas vezes esquecido, que é o lado das pessoas, é o lado humano da qualidade (recomendo ler livro "A QUALIDADE começa em MIM”, de Tom Chung). Toda e qualquer qualidade começa e é derivada da qualidade pessoal!
Essa é a PREMISSA DA QUALIDADE! A qualidade você pode encontrar em produtos, serviços e pessoas, mas a origem de toda e qualquer qualidade ...
A PREMISSA DA QUALIDADE
Toda e qualquer qualidade
começa com uma só qualidade,
a qualidade pessoal.
começa com uma só qualidade,
a qualidade pessoal.
Esta PREMISSA DA QUALIDADE, não haver separação em vida pessoal, vida profissional, vida familiar e vida social. Você é uma pessoa una, íntegra, inteira.
Você é uma pessoa "camaleão". Você assume vários papéis ao longo do dia, e em cada papel a PREMISSA DA QUALIDADE se aplica.
A PREMISSA DA QUALIDADE exige de cada um de nós, coerência, consistência e flexibilidade. Coerência e consistência com relação aos propósitos, à ética. Flexibilidade com relação à ação.
Há uma abrangência a PREMISSA DA QUALIDADE, importantíssimo, a ser ressaltado, principalmente para as pessoas da área de serviços (quem trabalha especificamente com serviços ou os presta a outras pessoas ou organizações):
"QUEM É BOM JÁ NASCE FEITO" descubra em que você é BOM
